ALISSA
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra sin ser autorizado para devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico o mensaje por Whatsapp para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su favor para ser redimido en nuestra tienda virtual mediante cupón de descuento.
Codigo de Reembolso
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su Whatsapp o Email.
Luego, comuníquese con nosotros nuevamente, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación ingresa el código promocional sobre tu reembolso cuando realices tú nueva compra. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected]
Precio del Reembolso
Se reembolsará el valor total pagado.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos en el mismo estado como fue enviado. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] o escribanos al Whatsapp (300)605-1523 y envíe su artículo a la dirección que le daremos cuando nos contacte.
Codigo Promocional
Luego de ser aceptada el cambio, recibirá un código promocional de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un mensaje con un certificado de regalo.
Envios y Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que te proporcionaremos una vez sea aprobado tú producto para devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso, ALISSA solo responderá por el envio del cambio.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Siempre es recomendable utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto si no es por correo certificado.
Necesitas Ayuda ?
Contáctanos al correo [email protected] o al Whatsapp +57(300)605-1523 para más preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.